Queremos que tu experiencia de compra sea simple y satisfactoria.
Si algo no salió como esperabas, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo estas condiciones:
Antes de realizar tu compra, podés comunicarte con nosotros por WhatsApp para pedir más detalles del producto, fotos adicionales o despejar cualquier duda.
De esta manera, buscamos que puedas comprar con la tranquilidad y la seguridad de que el producto es tal como lo esperás y se adapta a lo que necesitás.
Tenés 5 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
El producto debe:
Estar sin uso
Conservar etiquetas y envoltorios originales
Estar en perfectas condiciones
Podés cambiar el producto por otro del mismo valor o por uno de mayor valor abonando la diferencia.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de cambio por falla, el costo de envío corre por nuestra cuenta.
Las devoluciones se realizan únicamente por falla del producto o error en el envío.
El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los plazos de acreditación dependen de la entidad emisora del medio de pago.
Si el cambio o devolución es por falla o error nuestro, nos hacemos cargo del envío.
En cambios solicitados por elección personal, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
No se aceptan cambios ni devoluciones de:
Productos usados o dañados por mal uso
Productos sin su empaque original
Artículos adquiridos en promociones especiales u ofertas (salvo falla)
Escribinos por WhatsApp indicando:
Número de pedido
Motivo del cambio o devolución
Fotos del producto completo
Un video donde se pueda ver claramente el estado del producto
Esto nos permite evaluar el caso de manera rápida y acompañarte mejor en el proceso 💙
Todos nuestros productos son revisados y verificados antes de ser empacados, para asegurarnos de que la mercadería sale del showroom en perfectas condiciones.
Los colores de los productos pueden variar levemente según la pantalla desde donde se visualicen.
La única línea activa de 3Marías es 3401 593121, donde podés comunicarte por WhatsApp o llamada indicando que querés realizar una compra desde la tienda online.
